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杨素琼

首席设计师 / >10年经验

杨素琼

首席设计师

从业时间:>10年   擅长风格:

个人介绍

河南普奔装饰工程有限公司

普奔装饰,一家专对行业顽疾宣战的装饰企业!

提起装修,即将装修的人一头雾水、无所适从,装修过的人苦不堪言、诸多不满。装修客户满意度较低的根本原因,多半是由装修行业的复杂性和不规范性所致。

一、靠什么信任装饰公司?

看公司规模、看广告力度、看样板间、看服务承诺,这些似乎都很有必要,但是却又远远不够。因为客户能够看到的都是表面现象。公司几千平方的店面形象是够气派,然而场地都是租来的,里面摆放的材料都是材料商免费上的样品,诺大的装饰公司其实就是一个空架子。一旦遇上市场波动或者突发危机,装修老板一夜之间跑路的案例在全国各地不断上演,坑害的是无辜、无奈的装修客户,卷走的是钱和信任,留下的是痛和伤害。

 

二、装修陷阱何时休?

有太多太多的装饰公司为了签单无原则无底线,销售人员(设计师)通过花言巧语、虚假承诺、低价切入等手段诱导客户稀里糊涂签了合同。

然后,就换成施工经理负责下一步的工作,至于前期销售人员(设计师)承诺了什么,施工经理则不知情,导致装修前后脱节、问题百出。当客户回过头想去找前期的销售人员(设计师)时,各种搪塞、推诿、扯皮会让客户极度被动、无助。

三、遇到问题怎么解决、怎么维权?

实事求是的说,装修是手工活,没有百分百的完美,在装修过程中出现问题有时是在所难免的。关键在于,装饰公司是抱着什么样的态度来对待问题。对客户负责的公司会主动承担责任并积极解决问题,然而还有很多很多装饰公司则是想方设法掩盖问题、糊弄客户,最后导致问题越来越多,等到客户发现问题之后,已经没有办法解决乃至维权了。

普奔装饰凭什么向行业顽疾宣战?

一、实体装饰企业,解除客户后顾之忧。

普奔装饰公司位于洛阳市涧西区中州西路34号街坊,其经营场所是公司法人全款购买的临街门面房,拥有实实在在的不动产,且不存在任何抵押、纠纷,相比于市面上租房经营的空壳装饰企业来说,自身拥有实物房产的装饰企业则让客户没有后顾之忧。

二、创新服务模式,杜绝装修陷阱。

公司法人闫斌义先生2004年获得了首都经贸学院工商管理MBA学位,之后经营装饰公司十多年,拥有丰富的管理经验和专业素养,普奔装饰公司是他多年来的心血和汗水的结晶,深知行业痛点的闫总对普奔装饰公司的管理运营做了很多颠覆性的创举。   

一是严格选人用人。只有品行端正、务实肯干、经验丰富的全能型人员才能进入公司。经过严格考核后,才能成为公司项目负责人。

二是建立长期留人的机制。符合公司用人标准的人员,则成为公司的合伙人,留人机制的核心就是奖罚分明。客户满意度高的时候奖得人心花怒放,客户满意度低的时候罚得人胆战心惊。

三是首创贯穿服务模式。从前期接洽到方案设计、工程施工、质量监控、售后服务,全部由同一个人服务到底。避免了客户在不同阶段要和不同的人打交道,确保客户的装修不脱节、不扯皮、不走样、不受气。

四是总经理不管业绩,只管工地监督和客户满意度。对于服务过程中出现的任何问题和投诉,总经理均可第一时间知晓并进行相应的处置。大力度的管控手段使得项目负责人来不得半点懈怠和弄虚作假,做不到的事情前期不敢承诺,答应客户的事情必须兑现,彻底荡平装修陷阱。

三、诚信赢未来,口碑促发展。

在洛阳乃至全国,绝大多数的装饰企业会把精力和重点放在业务拓客方面,地推团队、电话营销、广告轰炸、促销活动等等销售手段百出。普奔装饰却逆流而动,没有业务团队,总经理也不管业绩,这看起来非常荒唐。仔细想一下,其实普奔装饰是把目光放得更加长远了,依靠诚信的态度和优质的服务赢得了越来越多的回头客。赢得了客户,就赢得了一切!

装修选普奔,可靠又放心!

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